متى توقف عميل المطعم عن سؤال: “ما خلص الطلب؟”
هل جربت من قبل أن تغلي إبريق ماء دون أن تنتبه إليه؟ أو هل سبق لك أن قدمت طلبًا في موقع ما دون أن يصلك إشعار أو تنبيه بقبول الطلب أو حالته؟ إذا كانت إجابتك بنعم فعلى الأغلب أنت تعرف حالة القلق الخفية التي تتسلل إليك، وسببها واحد هو (الترقب وعدم المعرفة).
